泰富百貨私域玩法揭秘：全員分銷、導購賦能、新零售轉型

　　泰富百貨是一家零售百貨品牌，以高頻高互動、地域人群消費為主、全年齡段的用戶畫像為特點。通過小程序商城、企業微信、直播帶貨、導購等多個渠道實現打通多端到C端的私域運營體系，從顧客到品牌門店到導購、商品到線上商城到員工全面進行數字化、數據的打通，并成功實現了新零售轉型、全員分銷、導購賦能等策略。

　　其中，泰富百貨的私域玩法包括許多細節，例如通過企業微信連接用戶端和導購端，建立強鏈接、強觸達，借由百貨商場高效運轉的組織管理模式，驅動每一名導購員參與私域顧客線上運營;同時，全員電商的意識已經貫徹到每一名員工，平均年齡31歲，全員參與，不斷學習各種工具和玩法，并將成功的方法論賦能給其他團隊;此外，為品牌專柜和導購賦能也是泰富百貨的重點，賦能線上不僅僅是服務線下而是賦能，并為導購創造了更高的晉升空間和榮譽感。

　　值得一提的是，泰富百貨的新零售轉型成果顯著，2020年私域線上商城完成1個億的銷售額，65%的新用戶來源于小程序，100多萬線上會員，20多萬活躍會員已轉移到企業微信，1000余名導購帶貨業績占比高達70%-80%。這些私域玩法實現了數字化、在線化、中臺整合，不斷提高經營效率和用戶滿意度，進而實現業務增長和盈利。